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Seit 2014 setzt die Bolzhauser AG den Knowledge Discovery Service bereits als Werkzeug ein, um gezielte Einsparungs- und Optimierungspotentiale im Bereich Kundenservice zu identifizieren. Durch den Einsatz von Knowledge Discovery gibt es nahezu keine Grenzen. Sei es bei der Reduzierung von Sprech- und Nachbearbeitungszeiten, oder die konkrete Steigerung von Zufriedenheitswerten. Auch die exakte Verlagerung von Vorgangsarten in […]

Mit strategischem Lizenzmanagement Einsparungspotenziale erschließen

In Zeiten, in denen kaum ein Unternehmen auf den Einsatz von integrierter Standardsoftware wie diese zum Beispiel von Softwareherstellern wie SAP Microsoft IBM ORACLE angeboten werden, verzichten kann, gerät das klassische Lizenzmanagement zu einem wichtigen Unternehmensprozess. Ein solches regelt die Verwendung, die Bedienung und die Einsatzbereiche der lizenzierten Software in einem Unternehmen. Damit soll sichergestellt […]